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接好每一个“96120”电话
发布:台湾宾果_台湾宾果官网-官方网站 日期: 2019-02-16 22:16已浏览: 0来源:台湾宾果_台湾宾果官网-官方网站

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“96120中心,请问有什么需要帮助的吗?”“你们辖区有一位发热病人需要治疗,请速安排专人专车接送就诊。”5条“96120”专线电话铃声此起彼伏,5位女同志熟练利索,一个电话接一个指令,熟练的把求助信息传达到对应部门。

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在96120中心,她们就是盛开的5朵金花,绽放着亮丽的风采。2月4日,大悟县新冠肺炎防控指挥部成立96120中心,半天时间,3个医院5名女医生集结到位,承担全县发热病人和确诊、隔离、留观人员的家属生活服务保障求助电话接听工作。

“接到工作通知,立马就与同事进行交接,还来不及跟家人说就投入新的工作。”人民医院医生黄丽娟说。截至2月15日,96120中心专线共接听各类电话2000余起,接听、分诊、回访,不分昼夜,5朵金花每天要接听电话200余起,安排分办工作70余次,每天回访病人、家属100余起,确保每一个病人及时得到治疗,每一个求助问题都得到解决。年龄最小的任佩佩,从接听到分办不延误一点时间,把病人的需求以最快的速度传递出去。

2月13日深夜2点多,某乡镇偏远山村一位离汉返乡人员突然发热至39度,打通96120中心电话后,情绪激动,接听员包红对其发热情况进行登记、分办,当即联系所在乡镇及时派人派车接送。她又回拨电话给病人,进行心理疏导安抚,用专业技术指导病人做好自我体测、降温、稳定情绪,直至乡镇接诊人员到达,一个多小时里,嗓子已经哑了、握电话的手已经出汗了。

5朵金花争相绽放,接好每一个“96120”电话就是她们的使命和职责,守护着疫情期间的生命通道,她们是绽放在春天里最美的花。(湖北日报大悟频道记者 李杨 通讯员 李建忠)

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